{"id":48,"date":"2026-05-26T09:19:14","date_gmt":"2026-05-26T09:19:14","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.testaom2025dev.wpenginepowered.com\/?page_id=48"},"modified":"2026-10-16T14:56:13","modified_gmt":"2026-10-16T12:56:13","slug":"retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.testa-omega3.com\/fr\/retours\/","title":{"rendered":"Retours"},"content":{"rendered":"\n

Retours<\/h1>\n\n\n\n

Vous n’\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre commande ? Nous trouvons volontiers une solution claire et correcte avec vous. Sur cette page, vous d\u00e9couvrez comment fonctionne un retour, quand vous pouvez faire usage de votre d\u00e9lai de r\u00e9tractation et ce que vous pouvez attendre du remboursement.<\/p>\n\n\n\n

Vous souhaitez retourner un produit ? Contactez-nous et nous vous aiderons \u00e0 effectuer la bonne d\u00e9marche.<\/h2>\n\n\n\n
\n
Nous contacter<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

14 jours de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n

Les produits command\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient d’un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours. Ce d\u00e9lai commence le lendemain du jour o\u00f9 vous, ou une personne que vous avez d\u00e9sign\u00e9e, avez re\u00e7u le produit. Pendant ce d\u00e9lai, vous pouvez r\u00e9voquer votre commande sans avoir \u00e0 en indiquer le motif.<\/p>\n\n\n\n

Comment prendre soin de votre commande<\/h2>\n\n\n\n

Pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Manipulez le produit et son emballage avec soin. Renvoyez le produit, dans la mesure du raisonnable, complet, inutilis\u00e9 et dans son emballage d’origine.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9clarer un retour<\/h2>\n\n\n\n

Vous souhaitez exercer votre droit de r\u00e9tractation ? Faites-le nous savoir dans le d\u00e9lai de r\u00e9tractation au moyen d’une notification claire par e-mail. Indiquez-y votre nom, votre num\u00e9ro de commande et le produit que vous souhaitez retourner. Vous recevrez ensuite de notre part les \u00e9tapes suivantes.<\/p>\n\n\n\n

\n
\u00c9crire au service client<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Renvoyer le produit<\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s votre d\u00e9claration de retour, renvoyez le produit d\u00e8s que possible, au plus tard dans les 14 jours suivant votre d\u00e9claration. Les frais directs de renvoi sont \u00e0 votre charge, sauf si Testa Omega-3 convient pr\u00e9alablement d’autre chose avec vous.<\/p>\n\n\n\n

Quand un retour n’est-il pas possible ?<\/h2>\n\n\n\n

Certains produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne lorsque leur scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 rompu apr\u00e8s la livraison. Vous ne savez pas si votre produit peut \u00eatre retourn\u00e9 ? Envoyez-nous un message et nous examinerons cela avec vous.<\/p>\n\n\n\n

Remboursement<\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre retour, ou apr\u00e8s que vous avez d\u00e9montr\u00e9 avoir renvoy\u00e9 le produit, nous traitons le remboursement. Nous remboursons via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de votre commande, sauf si nous convenons ensemble d’autre chose.<\/p>\n\n\n\n

Nous sommes l\u00e0 pour vous aider<\/h2>\n\n\n\n

Vous avez une question sur votre retour, votre remboursement ou votre commande ? \u00c9crivez-nous sans h\u00e9siter. Nous r\u00e9fl\u00e9chissons avec vous et veillons \u00e0 ce que vous sachiez \u00e0 quoi vous en tenir.<\/p>\n\n\n\n

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Envoyez votre question<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n\n\n\n

Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?<\/h3>\n\n\n\n

Vous disposez d’un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter du lendemain de la r\u00e9ception du produit. Pendant cette p\u00e9riode, vous pouvez indiquer que vous souhaitez retourner votre commande.<\/p>\n\n\n\n

Dois-je indiquer un motif pour mon retour ?<\/h3>\n\n\n\n

Non, pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, vous n’avez pas \u00e0 indiquer de motif. Nous pouvons vous demander la raison afin d’am\u00e9liorer notre service, mais vous n’\u00eates pas oblig\u00e9 de la communiquer.<\/p>\n\n\n\n

Qui paie les frais de renvoi ?<\/h3>\n\n\n\n

Les frais directs de renvoi sont \u00e0 votre charge, sauf si Testa Omega-3 indique pr\u00e9alablement prendre ces frais en charge.<\/p>\n\n\n\n

Puis-je retourner un produit ouvert ?<\/h3>\n\n\n\n

Cela d\u00e9pend du produit et de son \u00e9tat. Les produits scell\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s lorsque le scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 rompu apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n\n\n\n

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